看似冷漠，其實(shí)在偷偷愛(ài)你的星座
有些人在感情上總是表現(xiàn)得很冷漠，但事實(shí)上他們內(nèi)心深處卻充滿了愛(ài)。在星座世界里，也有一些星座看似不太表達(dá)感情，其實(shí)他們正在偷偷愛(ài)著你。在這篇文章中，我將為大家介紹這些看似
與人保持“距離之美”是非常必要的,在和不同關(guān)系的職場(chǎng)人打交道時(shí)的職場(chǎng)距離也有著不一樣的微妙之處。辦公室是個(gè)特殊的環(huán)境,大家往往既是同事關(guān)系又是朋友關(guān)系。但如果處理不當(dāng),把握不好一個(gè)“度”。
人際關(guān)系的距離是無(wú)法用尺來(lái)衡量的。有時(shí)候人與人之間太過(guò)接近,就避免不了摩擦,尤其在職場(chǎng)中,“零距離”接觸只會(huì)令人失去安全感。那么職場(chǎng)中的哪些行為最讓你覺(jué)得最沒(méi)有安全感呢?
前程無(wú)憂就此議題所做的網(wǎng)上調(diào)查顯示,35.91%的受訪者選擇了“他人對(duì)你的工作內(nèi)容指手畫(huà)腳(侵犯你的工作內(nèi)容)”;18.24%的受訪者選擇了“肢體距離太近”;17.58%的受訪者選擇了“工作時(shí)他人過(guò)度關(guān)注你的一舉一動(dòng)”;16.68%的受訪者選擇了“過(guò)度關(guān)心他人私生活(不結(jié)婚、不生子的原因等)”;還有11.59%的受訪者選擇了“語(yǔ)言上過(guò)分自來(lái)熟(第一次見(jiàn)面就稱兄道弟)”。
由此看來(lái),與人保持“距離之美”是非常必要的。當(dāng)然,在和不同關(guān)系的職場(chǎng)人打交道時(shí),之間的職場(chǎng)距離也有著不一樣的微妙之處。
一、熟悉的同事:不可逾越的安全線
“列車即將進(jìn)站,請(qǐng)乘客們站在黃色安全線內(nèi)候車。”相信每天乘坐地鐵上下班的職場(chǎng)人都很熟悉這句話。或許你也早已摸透了某條地鐵線的特性,可以不假思索地說(shuō)出哪節(jié)車廂相對(duì)較空,哪站下車的人數(shù)最多等等。你對(duì)某條地鐵的熟悉程度就好比你和辦公室某些同事的熟悉程度一樣。但你是否知道,它們都具有一個(gè)共同之處,那就是各自都有一條不可逾越的黃色安全線。
非常距離:
Andy和Grace是共事多年的老同事了。有一次,Andy在其他同事都在場(chǎng)的情境下大大咧咧地問(wèn)Grace:“你真的沒(méi)懷孕?為何你的肚子那么大?”Grace無(wú)奈地反回:“你是在說(shuō)我胖吧?”話音剛落,Grace的臉色立馬就變了,恨不得挖個(gè)地洞鉆下去。
注意要點(diǎn):
1.切忌以同事的痛處來(lái)開(kāi)玩笑,這就好比揭人傷疤;
2.盡量不要在人多的時(shí)候問(wèn)同事的私密問(wèn)題,這會(huì)讓對(duì)方顯得很尷尬;
3.可以嘗試把對(duì)方的缺點(diǎn)說(shuō)成優(yōu)點(diǎn),例如把肥胖說(shuō)成福態(tài),把瘦小說(shuō)成靈活等。這樣也能給對(duì)方一些心理安慰。
辦公室是個(gè)特殊的環(huán)境,大家往往既是同事關(guān)系又是朋友關(guān)系。但如果處理不當(dāng),把握不好一個(gè)“度”,很多看起來(lái)不起眼的“小事情”就會(huì)影響到人際關(guān)系,以致影響到正常的工作氛圍和團(tuán)隊(duì)合作。以下幾點(diǎn)是容易逾越對(duì)方安全底線的大忌,如不遵守,那再熟悉的同事也有可能因此變?yōu)樽钍煜さ哪吧恕?span style="display:none">Rgz28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com
1.過(guò)多關(guān)注他人隱私。每個(gè)人都有屬于自己的私密空間,請(qǐng)不要輕易涉足,記住職場(chǎng)不是娛樂(lè)圈,你也不是一名狗仔;
2.在公共場(chǎng)合不尊重對(duì)方的發(fā)言。當(dāng)別人開(kāi)口說(shuō)話時(shí),你便是一名聽(tīng)眾,隨便插話和心不在焉的做法都是讓人不安的表現(xiàn);
3.在背后議論同事是非。職場(chǎng)并不是一個(gè)密不透風(fēng)的環(huán)境,你的一舉一動(dòng)都有可能成為別人的把柄;
4.經(jīng)常向同事借錢。原本友好的同事關(guān)系一旦牽扯到利益,就容易變質(zhì);
5.肢體接觸過(guò)于密切。切忌因?yàn)殛P(guān)系密切了就對(duì)人“動(dòng)手動(dòng)腳”,這是極其不禮貌的;
6.工作時(shí)間制造噪音,影響其他同事工作。當(dāng)你打破良好的辦公環(huán)境時(shí),其他同事不向你提議并不意味著他不介意,所以你還得自覺(jué)維護(hù)一個(gè)相對(duì)安靜的辦公環(huán)境。
每個(gè)人心里都有一條安全底線,但是距離因人而異。所以職場(chǎng)人士在與同事的日常交往中還需學(xué)會(huì)把握分寸,即使再熟悉,也記得留意腳下那條不可逾越的黃色安全線。
熟歸熟,但也要注意分寸,“零距離”接觸只會(huì)讓人產(chǎn)生不安全感。如果遇到討人厭的同事,一件“虛偽”的外套是你必備的選擇。
二、討厭的同事:對(duì)方只是“路人甲”
說(shuō)到討厭這種情緒,每個(gè)人都會(huì)有,只是區(qū)別在于是先天造成的,還是后天由其他原因造成的。因?yàn)?人與人在接觸交往時(shí)不可能總是遇上能讓彼此都順心順眼的友人,偶爾也會(huì)很霉運(yùn)地碰到幾個(gè)令自己討厭的存在。運(yùn)氣好點(diǎn),彼此相處只需要做到萍水相逢的程度;但若是運(yùn)氣背一點(diǎn),那么在雙方相互交往的過(guò)程中就要看你到底有多“虛偽”了,尤其是在抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)的職場(chǎng)里,“虛偽”的外衣則顯得更加重要。
非常距離:
Lily第一次見(jiàn)到Alice是因?yàn)樽约旱牧硪晃煌耉ivian。雖然是第一次見(jiàn)面,但Lily還是沒(méi)由來(lái)地對(duì)Alice這個(gè)人產(chǎn)生了抗拒心理,并且通過(guò)之后的幾次接觸,Lily對(duì)Alice的討厭心理越發(fā)嚴(yán)重了。而原因,正是由于Alice這個(gè)人太過(guò)虛偽且總是喜歡在他人面前炫耀自己。
注意要點(diǎn):
炫耀這件事本身沒(méi)有錯(cuò),但也要掌握一定的度,一旦超過(guò)了該有的尺度是要遭他人忌恨的。同時(shí),在職場(chǎng)中與同事相處,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如平時(shí)對(duì)待一般人那么隨意,往往一個(gè)動(dòng)作或是一句話都有可能踩到對(duì)方的底線,令人產(chǎn)生反感情緒。而當(dāng)我們遇到這種情況,大多時(shí)候都會(huì)抱怨對(duì)方?jīng)]素質(zhì),不懂禮貌,可事實(shí)上卻是我們?cè)诓唤?jīng)意間觸及到了對(duì)方的容忍底線。
然而,職場(chǎng)畢竟是個(gè)“抬頭不見(jiàn),低頭見(jiàn)”的地方,即使你再討厭一個(gè)人,都必須牢記在見(jiàn)到被你討厭的人時(shí)要笑臉相迎并親切地說(shuō)聲“早安”或是“你好”,不然,被你討厭的那個(gè)人還不知會(huì)在背地里如何大肆向他人宣揚(yáng)你的不是。要知道人類的語(yǔ)言是擁有一定魔力的,當(dāng)一句假話被人說(shuō)上一百遍之后,即使它原本是虛假的,到最后也會(huì)變成真實(shí)的。因此,即使你的評(píng)價(jià)在他人那里再好,久而久之也會(huì)因?yàn)檫@份“惡意”而一落千丈。
若你無(wú)法完美地控制自己的情緒,做不到笑臉相迎并且愉悅地向?qū)Ψ竭M(jìn)行問(wèn)候的話,請(qǐng)盡可能做到以下幾點(diǎn):
1.純粹地將對(duì)方看作是你一個(gè)重要的客戶;
2.盡可能地繃緊“工作”這根警示弦;
3.在心中默念十遍或是更多遍“對(duì)方只是路人甲”,盡量淡化對(duì)方在你心中的存在感;
4.與對(duì)方說(shuō)話時(shí),可以選擇將視點(diǎn)落在對(duì)方以外的其他地方,但痕跡不可太過(guò)明顯;
5.三思而后言,寧可讓人感覺(jué)你是反應(yīng)慢半拍,也千萬(wàn)不要與對(duì)方“針?shù)h相對(duì)”;
6.即使對(duì)方會(huì)在背后說(shuō)你壞話,但你自己要切記勿在背后說(shuō)他人的壞話。因?yàn)槁殘?chǎng)是個(gè)人多嘴雜的地方,指不定哪天你說(shuō)的話就落到了當(dāng)事人的耳中。記住,“這個(gè)世上沒(méi)有不透風(fēng)的墻”。
也許有人會(huì)說(shuō)這些方法很簡(jiǎn)單,但越簡(jiǎn)單的方法往往做起來(lái)越難。而且,越是你討厭的人,他們的存在感對(duì)你而言也就越強(qiáng)。因此這個(gè)時(shí)候你不妨大大方方地將“真誠(chéng)待人”這四個(gè)字收拾收拾扔進(jìn)垃圾筒里好了,沒(méi)有人會(huì)因?yàn)槟愕倪@份“虛偽”而責(zé)備你的。
無(wú)論是熟悉還是討厭,員工之間的安全距離還并非是最難控制的,世上最難把握的距離無(wú)疑在老板與員工之間,它直接影響著你的“生”與“死”。
三、老板與員工:世界上最難控制的距離
有這樣的一個(gè)故事:在冷風(fēng)瑟瑟的冬日里,有兩只困倦的刺猬想要相擁取暖休息。但無(wú)奈雙方的身上都有刺,刺得雙方無(wú)論怎么調(diào)整睡姿也睡不安穩(wěn)。于是,它們就分開(kāi)了,保持一定的距離,但又冷得受不了,于是又湊到了一起。幾經(jīng)反復(fù)的折騰,兩只刺猬終于通過(guò)自己的努力找到了一個(gè)合適的距離,又能互相取暖,又不至于刺到對(duì)方,于是舒服地睡了。
員工與老板之間的相處就像兩只相互取暖的刺猬,需要調(diào)整距離,相互磨合,達(dá)到一個(gè)最佳的狀態(tài)。但無(wú)論怎樣調(diào)整,始終要記得,老板終究是老板。
非常距離:
場(chǎng)景一:辦公室一對(duì)一談話
Lucy接到老板電話詢問(wèn)季度績(jī)效的問(wèn)題。老板日程很滿,難得有時(shí)間找她談事情,Lucy想借此機(jī)會(huì)把其他工作也與老板溝通一下。于是她馬上整理了一下手頭資料,風(fēng)風(fēng)火火地趕到老板辦公室前。門(mén)是開(kāi)著的,Lucy頭也沒(méi)抬地沖進(jìn)去:“老板,這件事我是這樣想的……”話說(shuō)一半,Lucy才發(fā)現(xiàn),辦公室里還坐著另外一個(gè)部門(mén)經(jīng)理,顯然Lucy得等這位經(jīng)理談完才能輪上。
注意要點(diǎn):
1..進(jìn)入辦公室前,不管門(mén)是否開(kāi)著,在門(mén)上敲幾下,這樣能讓老板有個(gè)思想準(zhǔn)備。或是老板需要整理一些并不適合員工看到的資料,或是加緊安排手頭的其他工作;
2.正式進(jìn)入主要話題前,可以帶一個(gè)與生活或是天氣有關(guān)的小話題作為開(kāi)場(chǎng),以期緩和彼此談話的氛圍?;
3.切勿四處打量老板的辦公室或是辦公桌,或是給出一些自己的評(píng)價(jià)。任何人都不喜歡私人領(lǐng)地被評(píng)論,更何況是老板;
4.談話前,可以詢問(wèn)老板是否要關(guān)門(mén),如果要關(guān)門(mén)的話,請(qǐng)把門(mén)留下一條縫隙。
場(chǎng)景二:廁所或是茶水間
小A經(jīng)常在茶水間遇上老板,每次相遇時(shí)小A總想著要打個(gè)招呼,但總找不到合適的話題。比如有次小A說(shuō):“老板,您這件衣服很可愛(ài)。”老板回了句:“你是不是覺(jué)得我并不太適合穿這樣可愛(ài)的衣服?”還有次小A說(shuō):“老板,您飯吃過(guò)了嗎?”老板一看,時(shí)間正是下午四點(diǎn),這是吃的哪頓啊?
注意要點(diǎn):
1.選擇一些保險(xiǎn)的話題進(jìn)行聊天。比如天氣、食物、地域風(fēng)情等;
2.如果沒(méi)有合適的話題,點(diǎn)頭微笑是個(gè)不錯(cuò)的選擇;
3.可以借機(jī)約見(jiàn)與老板會(huì)面時(shí)間,但不可就此拉住老板討論公事。
場(chǎng)景三:與老板同桌吃飯
年終了,老板請(qǐng)大家吃個(gè)飯,用以肯定今年、鼓勵(lì)來(lái)年。老板把菜單遞到了Alex的面前,于是Alex心領(lǐng)神會(huì)地點(diǎn)起了菜,心里還一直告誡自己要遵循“N+1”(飯桌人數(shù)+1)原則,避免讓場(chǎng)面看上去過(guò)于寒酸或過(guò)于鋪張。差不多點(diǎn)完時(shí),Alex突然想起這么多爺們沒(méi)點(diǎn)酒怎么行呢,趕忙拉著服務(wù)員叫道:“開(kāi)三瓶茅臺(tái)!”當(dāng)下,老板的臉就綠了。
注意要點(diǎn):
1.讓老坐最舒服的座;點(diǎn)老板最喜歡的菜;談最不痛不癢的話題。就算同桌吃飯,老板還是老板;
2.不要替老板做主,你可能是老板的分身但絕對(duì)不是替身;
3.在老板面前不可顯露醉態(tài)。酒能成事,但也能誤事。
如何保持好與老板適當(dāng)?shù)木嚯x,能夠以非常“藝術(shù)化”的方式既讓老板對(duì)你信任,而且也不會(huì)使你遠(yuǎn)離老板的視線,這的確是個(gè)難題。“人際傳播學(xué)”里面提到四種與周遭環(huán)境保持安全舒適關(guān)系的。
1.公眾距離:350公分以上,例如看表演、上課。
2.社會(huì)距離:120—350公分之間,例如談公事。
3.個(gè)人距離:50—120公分之間,例如與親朋好友聊天的距離。
4.親密距離:30公分以內(nèi),例如與親密的伴侶親密接觸的距離。顯然員工與老板的距離應(yīng)維持在第2與第3之間。同時(shí)我們還需要遵守以下一些規(guī)則:
1.尊重老板;
2.認(rèn)清自己并演好自己的“角色”;
3.多溝通建立信賴;
4.成就老板的決策;
5.不要固執(zhí)的與老板頂著干;
6.謹(jǐn)言慎行養(yǎng)成良好的習(xí)慣;
7.要與老板保持一定的“尺度”。
世界上最難控制的距離,既不是與仇人保持距離,也不是與戀人分享秘密,而是與老板保持有禮有節(jié),能公事良好溝通,私事互不侵犯的距離。這樣的安全距離,你能做到嗎?
如果說(shuō)員工與老板的距離是世界上最難控制的距離,那么如何保持與客戶之間的距離更像一個(gè)高深的控制理論。
客戶:這么近,那么遠(yuǎn)
“人說(shuō)戀愛(ài)就像放風(fēng)箏”,其實(shí)和客戶之間的距離也像放風(fēng)箏,拉得太緊會(huì)讓客戶感到密不透氣的厭煩,放得太松又怕競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)趁虛而入。一天打三通電話去問(wèn)候客戶的公司、問(wèn)候客戶的家人、問(wèn)候客戶的寵物都會(huì)讓人覺(jué)得你不是在做生意而是在調(diào)查戶口挖人隱私;而奉行“君子之交淡如水”的交往政策,又會(huì)讓客戶覺(jué)得自己的重要性不夠。和客戶保持安全距離的學(xué)問(wèn),有時(shí)比猜女人的心還要難。
非常距離:
場(chǎng)景一:初次見(jiàn)面,請(qǐng)勿靠近
Julie剛送走某公司的銷售,笑容立即從臉上消失,轉(zhuǎn)身就對(duì)經(jīng)理?yè)u頭道:“這家公司的規(guī)模一定不大,一看都沒(méi)有大公司的范兒。這銷售一直把身體貼得很近地跟我說(shuō)話,我都能聞到他的口氣看到他的頭皮屑了。一開(kāi)口就"咱們"、"咱們"的,還沒(méi)談?wù)戮鸵?qǐng)我們吃飯了,套近乎也不是這么個(gè)套法。”經(jīng)理對(duì)Julie會(huì)心一笑。可憐那個(gè)銷售估計(jì)還沒(méi)意識(shí)到這次拜訪客戶的結(jié)果是把自己送上了黑名單。
注意要點(diǎn):
1.與客戶保持身體上的安全距離:初次拜訪,面對(duì)不熟悉的客戶,保持至少1米以上的安全距離。安全距離之內(nèi)的位置只能留給親朋好友,生人勿近;
2.在客戶的辦公區(qū)域內(nèi)拜訪時(shí),客戶面前的辦公桌范圍是安全距離的界限,不要隨意走動(dòng),不要四處張望,不要偷窺客戶的電腦屏幕和文件夾;
3.與客戶坐著面談時(shí),可選擇有技巧地讓客戶背對(duì)窗戶而坐,自己面對(duì)窗戶而坐,這樣更有助于你把控時(shí)間,而不會(huì)讓客戶留意到窗外的天光變暗,從而感覺(jué)到時(shí)間流逝過(guò)快,匆匆告辭;
4.在和客戶還不熟的情況下,用飯局來(lái)約人是下下策。在溫飽問(wèn)題早已解決的今天,吃飯已經(jīng)誘惑不了日漸有追求的人民大眾了,那些手握大權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)和老總們更是早把山珍海味都吃膩了。趕緊拋棄這個(gè)已經(jīng)out了的拉近距離的做法吧!如果你不夠睿智,不能用熱點(diǎn)時(shí)事、幽默笑話或者與客戶的興趣愛(ài)好相關(guān)的話題打開(kāi)話匣子的話,不妨真誠(chéng)一些,誠(chéng)懇地和客戶分析探討行業(yè)大勢(shì),或者干脆贊美一下客戶的辦公環(huán)境吧。
場(chǎng)景二:有些話題不能碰
Sasha是個(gè)很善解人意的公關(guān)高手,很多客戶漸漸地都跟她發(fā)展成不僅限于合作而是朋友的關(guān)系。Sasha也一直很自豪于這一點(diǎn),直到有一天她的客戶Effy跟她聊起了自己不如意的婚姻問(wèn)題。Effy可能當(dāng)時(shí)想得不多脫口而出,但Sasha覺(jué)得這個(gè)話題太過(guò)私密,聊過(guò)以后必然會(huì)讓雙方的關(guān)系產(chǎn)生漣漪。果然那天過(guò)后,Effy竟開(kāi)始有意疏遠(yuǎn)Sasha。聰明的Sasha早有準(zhǔn)備,在2個(gè)月里仍舊對(duì)Effy保持著既不過(guò)分關(guān)心但又絕不冷落的狀態(tài),并且絕口不提Effy的婚姻問(wèn)題。有一天Sasha看到Effy的MSN上的簽名檔掛著“生病吊針工作壓力大”的狀態(tài),便給Effy快遞了營(yíng)養(yǎng)品以及Effy最愛(ài)聽(tīng)的歌手的最新CD。Effy主動(dòng)示好,又和Sasha恢復(fù)了舊日良好的關(guān)系,但兩人都很有默契地不再聊過(guò)分私密的話題。
注意要點(diǎn):
1.要與客戶走得勤,但不要與客戶走得太近。你可以把客戶當(dāng)作朋友,但客戶畢竟不是發(fā)小知己,和客戶的交往畢竟只是工作關(guān)系,且涉及到很多利益問(wèn)題、利害關(guān)系,靠得太近反而會(huì)引起對(duì)方尷尬、進(jìn)而讓對(duì)方產(chǎn)生防范心理;
2.了解客戶的喜好很重要。只要客戶有愛(ài)好,那就意味著這是一個(gè)切入點(diǎn),你就可以利用客戶的愛(ài)好對(duì)其進(jìn)行公關(guān)。運(yùn)動(dòng)是團(tuán)隊(duì)活動(dòng),可以共同參與,客戶若喜歡運(yùn)動(dòng),可以約他一起去打球;然而客戶喜歡看電影看音樂(lè)會(huì)的話,最好還是送上兩張票,讓客戶自行選擇和他同去的人;
3.聊私事只是輔助手段,聊工作內(nèi)容才是正經(jīng)事。在辦公室以外的場(chǎng)合你可以和客戶聊些輕松的話題,但記住大家熟稔了后,不要把重心落在客戶的私事上,你要了解的還是客戶的公司運(yùn)營(yíng)情況、新項(xiàng)目計(jì)劃、人事變動(dòng)等。當(dāng)客戶談?wù)撨^(guò)于私密的事情時(shí),可有技巧地轉(zhuǎn)換話題,知道得越多也許越難處理雙方之間的關(guān)系。
與客戶之間的距離看起來(lái)“這么近”,但實(shí)際上又“那么遠(yuǎn)”。既要保留有小小的私人空間,更要開(kāi)辟出一塊大大的工作區(qū)域,這著實(shí)是最需要技巧性的安全距離。
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