便利化措施陸續(xù)出臺，國際航班陸續(xù)恢復(fù)，“China Travel”全球圈粉……“十四五”以來，我國有序推動入境旅游發(fā)展，越來越多的入境游客來華旅游，親身感受真實立體、多姿多彩的中國，我國入境旅游進入繁榮發(fā)展新階段。
市場復(fù)蘇 產(chǎn)品多樣
2023年，入境游客8203萬人次，其中外國游客1378萬人次；2024年，入境游客1.32億人次，其中外國游客2694萬人次。這些數(shù)字是“十四五”時期我國入境旅游高質(zhì)量發(fā)展的生動寫照。
入境旅游產(chǎn)品更加豐富。從長安古道的駝鈴悠揚到江南水鄉(xiāng)的槳聲燈影，從東方明珠的璀璨燈火到西南地區(qū)的民俗風(fēng)情……如今，入境游客不僅會到訪北京、西安等傳統(tǒng)目的地，也會深入小城、鄉(xiāng)村，體驗不一樣的玩法。
4年前，金牌導(dǎo)游、北京京騎文化聯(lián)合創(chuàng)始人竇俊杰與團隊設(shè)計了北京中軸線騎游產(chǎn)品，至今已接待入境游客數(shù)千人次。如今，竇俊杰正在學(xué)習(xí)中醫(yī)養(yǎng)生、太極、茶道、戲曲等傳統(tǒng)文化，并把相關(guān)元素融入旅游產(chǎn)品。
中國國際旅行社總社有限公司與數(shù)百家歐洲大中型旅行社保持著長期合作關(guān)系。前不久，公司入境部歐洲市場室總監(jiān)周占峰陪同歐洲旅行商到西藏等地踩線。“公司針對歐洲入境游客計劃性強、注重自然景觀與人文景觀相結(jié)合等特點打造長線游產(chǎn)品，并推出了星光列車高端系列產(chǎn)品、愛達郵輪入境旅游產(chǎn)品等，吸引更多游客。”周占峰說。
精準(zhǔn)開展入境旅游宣傳推廣。從故宮琉璃瓦的輝光到景德鎮(zhèn)瓷藝的生生不息，從川渝火鍋的市井煙火到二十四節(jié)氣的智慧傳承……一系列入境旅游宣傳推廣活動接續(xù)舉辦，吸引了大量國際游客前來品讀中國。
10月12日，“炫彩中國·清新福建”全球推介會在京舉辦，福建向全球游客發(fā)出熱情邀請。“我特別喜歡福州的三坊七巷，那里充滿了歷史的味道。”推介會上，柬埔寨王國王室成員諾羅敦·珍娜回憶起9月的福州之行，用中文告訴記者，“福建有山有海，也有深厚的文化底蘊，是很有吸引力的地方。”
入境旅游購物不斷升溫。國家稅務(wù)總局數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，國內(nèi)離境退稅商店已超過7200家，享受退稅人數(shù)同比增長186%，退稅商品銷售額及退稅金額同比分別增長94.6%和93.2%。這些數(shù)字印證了“中國游”與“中國購”的同頻共振。
截至今年8月，杭州已有離境退稅商店267家，其中“即買即退”商店124家，較去年增加了785.7%。前不久，全國首個國際游客離境“一鍵退稅”服務(wù)項目在杭州上線。杭州市商務(wù)局有關(guān)負責(zé)人介紹，杭州正圍繞“千款臻品”目標(biāo)，著力提升退稅商品的品質(zhì)與特色。
優(yōu)化服務(wù) 賓至如歸
“十四五”期間特別是2023年以來，國家密集出臺簽證、支付便利化政策，實施入境旅游促進計劃，持續(xù)推動入境旅游便利化水平提升，讓外國游客“來得了”“游得好”。
簽證便利化持續(xù)推進。截至9月底，我國對76國實行單方面免簽或者全面互免簽證，對55國實行240小時過境免簽。各類免簽政策相互協(xié)調(diào)、相互補充，為外籍人員來華旅游提供了更多選擇。
2025年9月15日至2026年9月14日，我國對俄羅斯持普通護照人員試行免簽政策。“政策實施以來，訂單量顯著增長，不少游客經(jīng)黑河入境后，前往五大連池、哈爾濱、三亞、北戴河等地旅游。”黑龍江黑河遠東國際旅行社總經(jīng)理孫碩近期帶著俄羅斯客人開啟度假模式。除了俄羅斯游客喜歡的泡溫泉等項目，他還在線路中加入了中醫(yī)理療等文化體驗類項目。
打通支付堵點。2024年3月，國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于進一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》，明確要求增設(shè)外幣兌換機構(gòu)和設(shè)施，增加可兌換的外幣幣種，加強外幣兌換服務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升外幣兌換服務(wù)水平。
中國銀聯(lián)等持續(xù)優(yōu)化外籍來華人員線上、線下購買產(chǎn)品與服務(wù)的支付體驗。2024年3月，中國銀聯(lián)啟動了“錦繡行動”。中國銀聯(lián)有關(guān)負責(zé)人介紹，一年多來，全國超過100萬家旅游重點商戶支持境外銀聯(lián)卡和二維碼支付，6萬多臺一體化受理終端完成布放，150多個外卡受理無障礙示范區(qū)建立。
螞蟻集團、萬事達卡等在上海聯(lián)合發(fā)起“入境消費友好型商圈共建計劃”，吸引南京路商圈、外灘商圈、淮海路商圈等20余個商圈加入，聯(lián)洋、張江等5個涉外生活社區(qū)，豫園、東方明珠等5個地標(biāo)景區(qū)響應(yīng)，共同宣傳入境便利支付。
游覽便利化持續(xù)推進。上海推出一站式入境旅游聚合服務(wù)平臺“入境通Easy Go”，覆蓋餐飲、出行、購物等高頻需求場景，提供各類入境旅游公共服務(wù)信息。湖南張家界持續(xù)加強景區(qū)配套，編印中英韓版《張家界旅游指南》和多語種旅游宣傳資料。攜程推進景區(qū)入境游融合服務(wù)平臺建設(shè)，提升入境游智慧服務(wù)水平和效率。
“目前，攜程集團已與八達嶺長城景區(qū)、哈爾濱冰雪大世界等景區(qū)開展合作，引入‘國際版’售票機，提供線下場景的購票和支付服務(wù)。”攜程集團有關(guān)負責(zé)人介紹，針對線上渠道，攜程海外平臺完善外籍游客門票預(yù)約和支付流程，提升多種語言服務(wù)覆蓋范圍。
美美與共 心心相通
“有朋自遠方來，不亦樂乎。”當(dāng)前，我國正以更加開放自信的姿態(tài)迎接五洲賓朋，向世界發(fā)出“中國歡迎你”的真誠邀約，積極推動文明互鑒。
國際交流合作走深走實。中國—中亞峰會、中非合作論壇峰會、上海合作組織峰會等紛紛舉行，相關(guān)配套文旅活動成功舉辦，服務(wù)大國外交、展現(xiàn)中國形象。中法文化旅游年、中美旅游高層對話、中坦旅游文化年等陸續(xù)開展，拉緊雙邊關(guān)系紐帶。中非文旅合作交流會、中阿文旅合作會議等相繼在華舉辦，為入境旅游發(fā)展貢獻力量。
國際“朋友圈”不斷擴大。我國與聯(lián)合國教科文組織、聯(lián)合國旅游組織等交流合作更加緊密，海外中國文化中心、旅游辦事機構(gòu)增至73家。絲綢之路旅游城市聯(lián)盟成員不斷擴容，良渚論壇等主流平臺國際影響力持續(xù)提升。
“你好！中國”走向全球。“十四五”期間，文化和旅游部充分發(fā)揮駐外文化和旅游機構(gòu)的作用，舉辦“你好！中國”國家旅游形象推廣活動，邀請海外旅行商來華考察旅游產(chǎn)品和線路，舉辦中國國際旅游交易會，向世界傳遞歡迎全球游客的聲音。
民心相通搭建交流橋梁。外國博主“甲亢哥”“無語哥”來華直播，讓海外朋友更好地感悟中國文化、感知中國形象。“歡樂春節(jié)”“茶和天下”“中秋詩會”等系列文化活動推動中華文化“走出去”，讓中外人文交流更加深入。
“我們通過多層次、系統(tǒng)化的合作，持續(xù)推動兩國旅游市場互聯(lián)互通和產(chǎn)品共建共享。”中國駐白俄羅斯使館參贊、明斯克中國文化中心主任夏光遠介紹，中心連續(xù)舉辦多屆“茶和天下”文化盛典，通過非遺展示、文藝演出等多元互動形式，為白俄羅斯民眾打造了沉浸式中國文化與旅游體驗空間。
隨著入境旅游的持續(xù)繁榮發(fā)展，將有越來越多的外國游客來到中國、看見中國、享受中國、愛上中國，親身感受中國式現(xiàn)代化取得的巨大成就，持續(xù)推動不同文明之間人文交流、文化交融、民心相通，讓世界文明百花園更加姹紫嫣紅、生機盎然。
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