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大健康產(chǎn)業(yè)如何品牌化（解讀健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路）

來源：責(zé)編：時間：2023-08-24 20:26:06 瀏覽量：480

導(dǎo)讀健康是人類永恒的主題。隨著生活水平的日益提高和受教育程度的大幅提升，人們對健康的關(guān)注進入到了新的階段。尤其是在疫情肆虐以來，人們對健康的關(guān)注又有了一個新的高潮。全球健康產(chǎn)業(yè)的持續(xù)增長，也從側(cè)面印證了這一點&m

健康是人類永恒的主題。隨著生活水平的日益提高和受教育程度的大幅提升，人們對健康的關(guān)注進入到了新的階段。尤其是在疫情肆虐以來，人們對健康的關(guān)注又有了一個新的高潮。全球健康產(chǎn)業(yè)的持續(xù)增長，也從側(cè)面印證了這一點——有媒體報道稱“2022年全球健康產(chǎn)業(yè)的規(guī)模已超4 萬億美元”。

大健康產(chǎn)業(yè)如何品牌化（解讀健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路）面對如此強勁的市場需求，健康產(chǎn)業(yè)品牌如何才能脫穎而出？本文中，SLD睿來品牌體驗設(shè)計將與您一起探討——品牌的價值主張與定位、服務(wù)體驗及其個性化等相關(guān)內(nèi)容。

品牌的重要性

毫無疑問，戰(zhàn)略品牌化是健康產(chǎn)業(yè)品牌走向成功的關(guān)鍵路徑——通過品牌和設(shè)計打造具有深度互動的、強有力的品牌文化，同時在物理和數(shù)字空間打造真正的體驗，將有效強化現(xiàn)有客戶關(guān)系并吸引新的潛在客戶。

首先，品牌是推動業(yè)務(wù)增長的核心動力。確定品牌獨特的價值主張可以有效提升客戶信任度、建立牢固的客戶關(guān)系、提升客戶忠誠度。與此同時，想在公眾和利益相關(guān)者的心智中塑造具有獨特價值主張的品牌形象，品牌傳播也是重要的關(guān)鍵動作之一。

其次，要想在品牌眾多、競爭充分的市場中爭取消費者的關(guān)注，“第一印象”至關(guān)重要。品牌必須以獨特的、有價值的、全新的品牌定位進入市場，并在消費者的整個體驗過程中始終如一地進行強化。實踐證明，在體驗中強化品牌定位，往往比單一的信息傳遞更加有效和深入。事實上，健康產(chǎn)業(yè)的體驗，本質(zhì)上是情緒化的。通過視覺識別、環(huán)境設(shè)計和信息傳達打造的品牌定位，可以支撐客戶的情感需求，從而建立深入的、牢固的情感聯(lián)系。

對市場競爭具有關(guān)鍵作用的方面包括：

員工敬業(yè)度
客戶旅程設(shè)計
產(chǎn)品創(chuàng)新
服務(wù)設(shè)計
視覺識別系統(tǒng)
營銷

定位清晰、主張明確、價值明顯的品牌具有超乎尋常的凝聚力。就像茫茫大海中的燈塔一樣，指引企業(yè)這艘大船走向一個又一個的勝利。正如中國健康產(chǎn)業(yè)的知名企業(yè)——如新，其體驗店就集中體現(xiàn)了如何有效為客戶打造身臨其境的健康體驗。通過圖形、數(shù)字化、導(dǎo)視系統(tǒng)和環(huán)境設(shè)計，如新的品牌故事得到了有效傳達，并打造成了一個熱情、活躍的消費者社區(qū)。通過客戶旅程，如新還傳遞了社區(qū)和慈善等理念，參觀者可以以一種耳目一新、引人入勝的方式充分體驗品牌、產(chǎn)品和價值觀。這種獨特新奇的經(jīng)歷，使客戶與如新建立了更加牢靠的關(guān)系。

品牌化加速

最近幾年，數(shù)字化健康品牌（健康類應(yīng)用程序、遠程醫(yī)療、個性化醫(yī)療等）激增，積極有效地推動了健康產(chǎn)品的快速發(fā)展和進步，同時也大幅擴展了市場總量。而在疫情之后的這三年中，人們的生活方式發(fā)生了巨大的變化，也在一定程度上促進了健康產(chǎn)品的快速發(fā)展。毋庸置疑，健康產(chǎn)業(yè)的未來發(fā)展將更加光明，而新的品牌創(chuàng)新也將伴隨健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而發(fā)展。

線上線下協(xié)同服務(wù)體驗

隨著移動設(shè)備的快速普及，人們的消費習(xí)慣、使用習(xí)慣也發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變。健康行業(yè)的消費者開始對實體店（診所）、店內(nèi)環(huán)境和數(shù)字化應(yīng)用的連接體驗越來越重視。例如，就診日歷、健康打卡、就藥提醒、掛號就醫(yī)等，盡可能地在一個應(yīng)用中解決，并且可以與線下服務(wù)協(xié)同。

健康產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化，是一個創(chuàng)新性的、全新的生態(tài)系統(tǒng)，為健康品牌的顛覆式創(chuàng)新提供了極好的機會。但這種一體化應(yīng)用，同時也模糊了線上線下的界限。因此，在所有品牌接觸點上要注重保持一致性，給消費者提供一個協(xié)同、統(tǒng)一的服務(wù)體驗。

體驗中的個性化

無論提供什么服務(wù)或者產(chǎn)品，健康品牌都必須盡可能地實現(xiàn)個性化，為真實的品牌互動創(chuàng)造機會以強化客戶的情感聯(lián)系。

據(jù)《Journal of Product & Brand Management》的一項研究顯示：健康已經(jīng)超越了身體，包括精神、智力、情感、心理和社會方面，成為人們最為關(guān)注的對象。同時，它還調(diào)查了健康品牌如何通過與消費者互動塑造品牌的相關(guān)方法。這種發(fā)展勢頭，也使得健康品牌必須進行持續(xù)創(chuàng)新。

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