新周期，誰(shuí)在堅(jiān)守窄門？
來(lái)源：錦緞今日的投資者恐怕已經(jīng)忘記了，在OpenAI創(chuàng)造出ChatGPT這一殺器的前夜，生成式AI也曾經(jīng)是一道窄門，窄到連馬斯克都差點(diǎn)失去了信心。在當(dāng)時(shí)的輿論眼中，AGI的道路不夠性感，不夠
關(guān)于虛擬數(shù)字人，企業(yè)可以從三個(gè)方面入局，分別是ToG（To Government，面向政府），即為數(shù)字政府和數(shù)字城市提供支持服務(wù)；ToB（To Business，面向企業(yè)），即為企業(yè)提供虛擬員工解決方案；ToC（To Consumer，面向個(gè)人），即為個(gè)人用戶提供定制化服務(wù)。
ToG：提供社會(huì)治理的數(shù)字政府和數(shù)字城市支持服務(wù)
以虛擬數(shù)字人應(yīng)用提高政府服務(wù)水平是各地政府加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型、建設(shè)數(shù)字政府的重要手段。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)可以尋求政府合作，為政府提供專注于政府服務(wù)的虛擬數(shù)字人解決方案。
在這方面，追一科技就與政府合作，為大連市稅務(wù)局量身打造了虛擬數(shù)字人“塔可思”。“塔可思”可以為大連數(shù)百萬(wàn)納稅人提供咨詢、辦理、查詢等多方面的服務(wù)，逐漸成為深受人們喜愛(ài)的“稅務(wù)網(wǎng)紅”。
“塔可思”擁有親和的形象、專業(yè)貼心的服務(wù)能力，可以通過(guò)稅務(wù)網(wǎng)站、自助終端等涉稅服務(wù)入口，與用戶“面對(duì)面”交流，引導(dǎo)用戶辦理各種業(yè)務(wù)。在解答最新稅收政策、提供便捷辦稅路徑、處理綜合性稅務(wù)服務(wù)等方面，“塔可思”都可以為用戶提供貼心服務(wù)。
自“塔可思”上崗以來(lái)，其承接的線上業(yè)務(wù)達(dá)到了全部線上業(yè)務(wù)的一半，各項(xiàng)事務(wù)的平均辦理時(shí)長(zhǎng)也大大縮短，有效提高了用戶的服務(wù)體驗(yàn)和滿意度。同時(shí)，大連市稅務(wù)局服務(wù)廳的實(shí)體窗口大大減少，超過(guò)一半的窗口人員實(shí)現(xiàn)了工作職能轉(zhuǎn)換，服務(wù)成本得到進(jìn)一步降低。
大連市稅務(wù)局?jǐn)?shù)字服務(wù)能力的提升離不開(kāi)追一科技的助力。為了打造專業(yè)、逼真的“塔可思”形象，追一科技將虛擬數(shù)字人技術(shù)和稅務(wù)服務(wù)場(chǎng)景緊密聯(lián)系在一起。“塔可思”需要學(xué)習(xí)稅務(wù)客服人員的聲音、表情、動(dòng)作等，并通過(guò)多模態(tài)推理引擎實(shí)現(xiàn)真人復(fù)刻，達(dá)到栩栩如生的效果。
同時(shí)，在互動(dòng)交流方面，追一科技賦予了“塔可思”深度學(xué)習(xí)的能力，使其可以持續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)化的稅務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)，并且實(shí)現(xiàn)多種場(chǎng)景問(wèn)答、多輪對(duì)話交互等。同時(shí)，搭載追一科技先進(jìn)的事物圖譜能力，“塔可思”可以進(jìn)行邏輯推理和條件判斷，處理復(fù)雜的稅務(wù)場(chǎng)景問(wèn)題。
虛擬數(shù)字人在政府服務(wù)方面擁有很大的應(yīng)用潛力，潛藏著巨大商機(jī)。企業(yè)可以以追一科技為范例，攜手政府、推出定制化的虛擬數(shù)字人解決方案。
各行各業(yè)都需要虛擬員工，它們不僅成本低，而且可以7x24小時(shí)工作，在媒體、軌道交通、醫(yī)療、零售等多領(lǐng)域都非常有應(yīng)用前景。
例如，虛擬員工可以在博物館充當(dāng)智能講解員，為參展者介紹館藏文物、歷史故事等內(nèi)容，幫助參觀者更加深入地了解文物與歷史。除講解外，虛擬員工還可以回答參觀者的游覽咨詢問(wèn)題，將真人講解員從重復(fù)的工作中解放出來(lái)，進(jìn)行更多富有創(chuàng)造性的工作。
標(biāo)貝科技推出了首款A(yù)I虛擬數(shù)字人解決方案，面向企業(yè)客戶，可應(yīng)用在金融、零售、文化旅游、醫(yī)療等領(lǐng)域，并結(jié)合不同的硬件終端和場(chǎng)景，進(jìn)行智能化擬人工操作，為企業(yè)降本增效，釋放更多的人力。
標(biāo)貝科技的AI虛擬數(shù)字人解決方案，可以讓虛擬員工開(kāi)口說(shuō)話，實(shí)現(xiàn)圖文解說(shuō)、問(wèn)答咨詢等功能。不同企業(yè)客戶可以根據(jù)場(chǎng)景內(nèi)容配置平臺(tái)，自定義場(chǎng)景內(nèi)容，設(shè)置圖文展現(xiàn)時(shí)間與展現(xiàn)位置，在博物館、展館、企業(yè)服務(wù)、商品推介中都可以應(yīng)用。
企業(yè)的發(fā)展歷程不斷更新迭代，會(huì)產(chǎn)生巨大的信息量，想讓真人員工事無(wú)巨細(xì)地了解企業(yè)動(dòng)態(tài)，著實(shí)不是一件易事。而虛擬員工具備強(qiáng)大的知識(shí)庫(kù)能力，可以掌握企業(yè)所有信息，并且7x24小時(shí)上崗講解企業(yè)知識(shí)，是企業(yè)對(duì)外有溫度的溝通使者。
如今，打造企業(yè)IP已是十分普遍的現(xiàn)象。IP比品牌更具人性化，可以賦予企業(yè)真正的人性，拉近與用戶之間的距離。標(biāo)貝科技的AI虛擬數(shù)字人解決方案，支持2D、2.5D、3D形態(tài)展現(xiàn)，有真人、卡通人物等多種形象供企業(yè)選擇，能為企業(yè)打造出專屬的虛擬員工形象。
個(gè)性化的形象可以給用戶沉浸式的交流體驗(yàn)，例如，醫(yī)院導(dǎo)診臺(tái)的虛擬員工可以是一位親切可愛(ài)的小護(hù)士，這不僅與醫(yī)院這個(gè)場(chǎng)景相呼應(yīng)，也符合大眾對(duì)該場(chǎng)景的認(rèn)知。
隨著人工智能、5G、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)的發(fā)展，虛擬數(shù)字人的技能將越來(lái)越豐富，他們會(huì)活躍在銀行、制造、零售、醫(yī)療、物流、公共機(jī)構(gòu)等眾多行業(yè)，需求量巨大。而提供相關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的公司將站上風(fēng)口。
在百度世界大會(huì)2021的現(xiàn)場(chǎng)，曾出現(xiàn)這樣一幕，主持人撒貝寧說(shuō)：”我也想上火星看祝融號(hào)。“隨后百度CTO王海峰說(shuō)：”我可以送你一個(gè)數(shù)字人，讓它代表你去火星。“然后一個(gè)幾乎和撒貝寧一模一樣的虛擬數(shù)字人就出現(xiàn)在了現(xiàn)場(chǎng)。撒貝寧又問(wèn)：”咱都到火星了，能給穿個(gè)航天服嗎？“王海峰又說(shuō)：”沒(méi)問(wèn)題，百度大腦，請(qǐng)為數(shù)字人換身航天服。“話音剛落，數(shù)字人撒貝寧就穿上了航天服。這一連串變化讓觀眾驚嘆不已。
這就是百度的”一句話生成數(shù)字人形象“技術(shù)，這項(xiàng)技術(shù)可以讓虛擬形象生成工作變得如同說(shuō)話一樣簡(jiǎn)單，用戶只需要簡(jiǎn)單描述即可生成個(gè)性化虛擬形象。
當(dāng)前，虛擬數(shù)字人在B端的應(yīng)用價(jià)值已得到廣泛認(rèn)可，如客服、傳播、營(yíng)銷、社交等領(lǐng)域。但其依然面臨著制作效率低、制作成本高等問(wèn)題。例如，制作一個(gè)虛擬形象需要專業(yè)設(shè)計(jì)師花費(fèi)數(shù)周時(shí)間設(shè)計(jì)模型、綁定骨骼、制作表情基底模型等，不僅門檻高，而且花費(fèi)不菲，絕非普通人可以承受，這阻礙了虛擬數(shù)字人在C端的普及。
但在元宇宙中，虛擬數(shù)字人無(wú)處不在，他可以是柜臺(tái)員工、博物館講解員，也可以是我們的朋友、老師等。如何讓每個(gè)人都擁有自己的虛擬數(shù)字人，這是虛擬數(shù)字人在C端的重要應(yīng)用。
百度的”一句話生成數(shù)字人形象“技術(shù)，就加快了虛擬數(shù)字人進(jìn)入普通家庭的速度。用戶只需要說(shuō)出想要的形象，就可以快速生成自己的虛擬數(shù)字人朋友，不僅不需要技術(shù)基礎(chǔ)，甚至還是零成本。這讓我們離虛擬數(shù)字人無(wú)處不在的元宇宙世界更近了一步。
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