真正會說話的人,他們的說話技巧,實(shí)際上全依仗的是“不說話”時(shí)的技巧。

01
我們總是認(rèn)為:
善于言談的人,一定很適合做銷售;
滿懷熱情地和下屬接觸,他們就一定能接受我;
如果話題豐富,別人一定會感到我的話很有意思,這樣我身邊的人就會喜歡我,戀愛也不成問題。
因此,我們在與人交往的時(shí)候,總是希望在他人面前表現(xiàn)得健談一些。
的確,會說話是一種技能,是現(xiàn)代社會生存的必備手段。
不會說話影響了我們生活的方方面面,尤其是在工作中,我們總是想快速地學(xué)會怎么去和別人舒服地交談,希望能在別人面前侃侃而談。
但其實(shí),不說話與會說話同樣重要。
《不說話的藝術(shù)》一書中提到:假如你和對方的關(guān)系是對等的,那么你所擁有的時(shí)間,即說話的時(shí)間是50%,而不說話的時(shí)間也同樣是50%。
作家林宛央曾經(jīng)在文章中提到過一件自己的糗事:
某次,她和老公打算購買某二手房,于是約見了房主。
房主看起來約50左右,來的時(shí)候帶了一個(gè)8歲左右的小姑娘。
見面時(shí),為了打破僵局。
她先開了口:“呀,這小姑娘真漂亮,是您的孫女嗎?”
“是我女兒。”
她的老公見狀,立馬打了個(gè)岔:“看您是開車來的,住的地方離這不太近吧,真是麻煩你了。”
房主連連擺手說“不麻煩,不麻煩”,就住在****。
林宛央一聽,又來勁兒了。
“啊,我知道那個(gè)地方,就在七里屯那一片兒對吧。”
房主沒吱聲。
多虧了老公又成功把話題轉(zhuǎn)移,才避免了又一次的尷尬。
后來,她收到老公發(fā)來的一條短信:“如果不懂,能不能閉嘴。”
可見,說話是門藝術(shù),不說話更是藝術(shù)。
日本人際關(guān)系專家麻生賢太郎就曾經(jīng)說過,“雄辯是銀,沉默是金”。
聊天也一樣,要學(xué)會留白。
借用徐嗖的一句話:懂得閉嘴是教養(yǎng)。
02
越是原本不善言辭的人,就越容易掉入一個(gè)陷阱——希望變得健談的強(qiáng)烈愿望,于是說話就不自覺地步入“自我中心式”。
所謂“自我中心式”,就是將自己的主張強(qiáng)加給別人,完全不理會對方的反應(yīng),只要談話按照自己的方式進(jìn)行,就會得到滿足感。
比如下面這種場景下的說者和聽者,很多人可能都有經(jīng)歷過:
說者:我跟你說,一到冬天的時(shí)候,有件事我總是看不慣。
聽者:什么事?
說者:停車場啊!無論商場還是超市,殘疾人專用的停車位上都不是殘疾人在用!真缺德。
我這個(gè)人最看不慣這個(gè)了。要是有殘疾人想停卻沒地方停怎么辦啊?你說是不是?
聽者:這倒是……

說者:對吧?社會公德就應(yīng)該人人遵守才對嘛!但有些人就是特別缺德。
就像上回,我在蛋糕店買蛋糕的時(shí)候,一個(gè)四十多歲的大叔插隊(duì)來著……
這段對話里,說的人剛一開口,好像要說一件很重要的事,結(jié)果說了半天也不過是對一些事不關(guān)己的話題發(fā)發(fā)牢騷而已。聽的人自然沒了興趣。
如果說者有著和殘疾人接觸的經(jīng)歷,或者自己身邊的人因?yàn)檫@些事而遇到困難,說出的這些話或許會更有說服力一些。
但如果只是為了表達(dá)“社會公德應(yīng)該人人遵守”,就沒有必要長篇大論一番。
這種不考慮對方反應(yīng)的“自我中心式”說話方式,無論話題多么豐富,表達(dá)多么到位,聲音多么有感染力,在他人耳中,也與“噪音”無異。
要防止這種尷尬的局面,就一定要注意不要搶走對方“停頓”的時(shí)間。

益智類的答題節(jié)目里,主持人問到嘉賓時(shí),都會在公布結(jié)果“回答正確”或是“回答錯(cuò)誤”之前刻意空出一段時(shí)間,或者再一次問“你想好了嗎”、“不再改了嗎”。
接著,就在大家已經(jīng)忍耐不住的一瞬間,說出“正確”這兩個(gè)字。
如果沒有前面的“停頓”時(shí)間,用再怎么凝重的聲音說“正確”,都不能讓挑戰(zhàn)者有一種攻破難關(guān)的感覺。
正是有了這10秒以上的“停頓”,才使得主持人的話顯得生動有力。
閑聊時(shí)也一樣,想要將對話連貫起來,一定要給對方留有“停頓”的余地,充分了解聽者的反應(yīng)之后,再組織后面要說的內(nèi)容。
真正會說話的人,他們的說話技巧,實(shí)際上全依仗的是“不說話”時(shí)的技巧。
03
除了利用“停頓”時(shí)間,還有一種不說話的技巧,是從“外表”著手。
這里的外表包括著裝、肢體語言、面部表情等。
當(dāng)“外表”和說話內(nèi)容傳達(dá)著相反的意思時(shí),即便你有律師一樣的伶牙俐齒、幽默大師一般的幽默感,想要將自己真實(shí)的想法傳達(dá)給對方也非常吃力。
因?yàn)槿丝偸莾A向于優(yōu)先考慮從“外表”感受到信息。
看到一個(gè)人背后的書架上整整齊齊地?cái)[著很多書,就會認(rèn)為這個(gè)人應(yīng)該知識淵博;看到一個(gè)人左手無名指上戴著戒指,就認(rèn)定這個(gè)人已經(jīng)結(jié)婚了。
日本的審判員制度開始實(shí)行的時(shí)候,最先改變的就是被告人的著裝。
以往都是身穿黑色法袍的審判員審判身穿囚服的被告。而現(xiàn)在,被告都改為穿西服。
因?yàn)榍舴`導(dǎo)市民,讓他們覺得這個(gè)人就是壞人。
這也從另一個(gè)角度說明,外表作為傳達(dá)信息的手段是多么強(qiáng)大。
再比如,對方說“我討厭你”時(shí),如果是微笑著說出來的話,言語所傳達(dá)的信息就會和字面意思不一樣,甚至可能傳達(dá)著相反的意思。
我有一個(gè)男性朋友,曾經(jīng)和我抱怨妻子總是疑神疑鬼,有時(shí)特別難相處。
有一次,朋友回家晚了,妻子說:“今天加班了嗎?”
朋友:“啊,可不是嘛,累死了。”
接著妻子似乎察覺到了什么,陰陽怪氣地說:“又去喝酒了吧?”
朋友解釋了很多遍,自己真的是去加班,妻子終究是信了,但兩個(gè)人都覺得這樣很累。
朋友和妻子溝通不暢,正是因?yàn)樗谋砬椤B(tài)度和猶疑的言詞所傳達(dá)的信息不一樣,讓妻子產(chǎn)生了誤解,引發(fā)矛盾。
其實(shí),為了讓“說話”技巧有的放矢,先熟練掌握外表的技巧,即使不說話,也可以表達(dá)自己的想法。
比如,“等一下,你說得不太對吧”,像這樣不太好直接問對方的時(shí)候,就可以利用眼睛向上看的方式,傳達(dá)你對此懷有疑問的信息。
眼睛向上看,比搖頭的否定感要弱一些,可以向?qū)Ψ絺鬟_(dá)“稍有疑問但是會聽到最后”的意思,所以不用擔(dān)心會損害對方對你的信賴感。
再比如,女性在對心儀的男性表示好感時(shí),時(shí)不時(shí)地抬頭看對方,即使不說話,對方也會注意到。
“說話”絕對不只是動嘴,然后傳達(dá)自己的話語那么簡單。
要加上不說話時(shí)的表情、動作、手勢,即從外觀能夠感知的印象的全部總和,才是真正意義上的“說話”。
很多人把會說話誤認(rèn)為是健談、圓滑、口才好,因此,刻意把自己鍛煉成滔滔不絕的演講者。其實(shí)健談只是會說話的一部分體現(xiàn)。
出色的演說家,往往是通過高超的傾聽能力,來捕捉對方的需求,從而在措辭上進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。
真正會說話的人,是會在該講話的時(shí)候大膽表達(dá)出自己的觀點(diǎn)和意見,不該講話的時(shí)候,懂得適時(shí)閉嘴,同時(shí)還能讓談話繼續(xù)下去。
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