本報(bào)北京8月21日電(記者甘皙)記者今天從國(guó)家郵政局獲悉，今年二季度，國(guó)家郵政局以及各省(區(qū)、市)郵政管理局通過(guò)“12305”郵政業(yè)用戶(hù)申訴電話(huà)和申訴網(wǎng)站共受理申訴66997件，與業(yè)務(wù)量相比申訴率為百萬(wàn)分之1.67。其中，有效申訴(企業(yè)負(fù)有服務(wù)質(zhì)量責(zé)任的,下同)共計(jì)6228件，與業(yè)務(wù)量相比有效申訴率為百萬(wàn)分之0.16。用戶(hù)對(duì)郵政管理部門(mén)處理有效申訴的滿(mǎn)意率為97.4%，對(duì)中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司(普遍服務(wù)業(yè)務(wù))有效申訴處理滿(mǎn)意率為96.3%，對(duì)快遞企業(yè)有效申訴處理滿(mǎn)意率為96.5%。rBm28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

　　據(jù)悉，用戶(hù)對(duì)郵政普遍服務(wù)問(wèn)題申訴2079件，其中有效申訴163件，占比7.84%。有效申訴涉及的主要問(wèn)題依次是投遞服務(wù)、郵件丟失短少和郵件延誤，分別占有效申訴總量的31.9%、30.67%和24.54%。投遞服務(wù)申訴中占比較多的是虛假簽收，郵件延誤申訴中占比較多的是中轉(zhuǎn)或運(yùn)輸延誤，郵件丟失短少申訴中占比較多的是對(duì)企業(yè)賠償金額不滿(mǎn)。rBm28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

　　用戶(hù)對(duì)快遞服務(wù)問(wèn)題申訴64918件，其中有效申訴6065件，占比9.34%。有效申訴涉及的主要問(wèn)題依次是快件丟失短少、投遞服務(wù)和快件延誤，分別占有效申訴總量的33.85%、28.36%和16.09%。快件丟失短少申訴中占比較多的是對(duì)企業(yè)賠償金額不滿(mǎn)，快件損毀申訴中占比較多的是對(duì)企業(yè)賠償金額不滿(mǎn)，投遞服務(wù)申訴中占比較多的是虛假簽收。rBm28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

rBm28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

編輯：齊少恒rBm28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

本文鏈接：http://m.yifxia.cn/showinfo-102-378-0.html投遞服務(wù)申訴中虛假簽收占比較多

聲明：本網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容由互聯(lián)網(wǎng)博主自發(fā)貢獻(xiàn)，不代表本站觀點(diǎn)，本站不承擔(dān)任何法律責(zé)任。天上不會(huì)到餡餅，請(qǐng)大家謹(jǐn)防詐騙！若有侵權(quán)等問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)與本網(wǎng)聯(lián)系，我們將在第一時(shí)間刪除處理。

上一篇： 江淮運(yùn)河9條集裝箱航線開(kāi)航

下一篇： 赴約不落幕的都市烏托邦之旅，山河從此總相逢