原標(biāo)題:“讓我來做你的眼”

盲人旅客在王鴻浩的指引下走向高鐵站臺(tái)
本報(bào)記者 姜曉
端午節(jié)期間,一段“制服小伙”護(hù)送盲人旅客乘坐高鐵的視頻,在網(wǎng)上廣為流傳。視頻中,在人來人往的渭南北站,一位身著高鐵站工作制服的小伙推著行李箱走在前面,一位旅客把手搭在“制服小伙”的肩上,在他的引領(lǐng)下,這名旅客最終安全坐上高鐵。
6月11日,記者在渭南北站見到了視頻中的“制服小伙”——王鴻浩。正在安檢臺(tái)前忙碌的他,對(duì)于自己的突然“爆火”很是意外,“這是我分內(nèi)的工作,只是那天恰好被大家發(fā)到了網(wǎng)上而已,感謝大家的關(guān)注,我會(huì)繼續(xù)和同事們?yōu)樾枰穆每吞峁┖梅?wù)。”王鴻浩說。
再回憶起6月8日時(shí)的情形,當(dāng)時(shí)正值端午假期,渭南北站迎來旅客小高峰。王鴻浩像往常一樣進(jìn)行候車巡視時(shí),注意到一位特殊的旅客,這位旅客當(dāng)時(shí)拿著導(dǎo)盲杖摸索著前進(jìn)。見此情形,王鴻浩來到旅客身邊,一邊小心翼翼地將旅客攙扶著走向候車室的座位,一邊詳細(xì)詢問旅客的車次情況。王鴻浩了解到這位旅客需要乘坐的正是自己服務(wù)的那趟前往銀川方向的列車,于是,他決定提前走上工作崗位,“這樣我就能多點(diǎn)時(shí)間先把這位旅客帶上站臺(tái),并為他提前安頓好上車之后的事情。”王鴻浩說,經(jīng)過提前協(xié)調(diào)和準(zhǔn)備,等到列車進(jìn)站時(shí),他迅速與列車長辦理了交接,并詳細(xì)交代了這名旅客的到站地點(diǎn)、時(shí)間以及其他接站信息等。
“謝謝你!謝謝你!”王鴻浩雖然早已離開,趕去服務(wù)其他旅客,那位盲人旅客還在身后對(duì)王鴻浩的熱心舉動(dòng)連連稱贊并頻頻致謝。
采訪中,說起90后王鴻浩的熱心之舉,同事們紛紛豎起大拇指,“王鴻浩幫助旅客的事情太多了,每天都會(huì)有,數(shù)都數(shù)不過來,他一天光推輪椅都能推四五回!”
同事毛朝英告訴記者,在他們站上還有一位“熟悉的陌生人”——一位雙腿殘疾的老兵,每次從渭南北站上車去蘭州前,都會(huì)提前打電話預(yù)約輪椅和工作人員的服務(wù)。而幾乎每次都是王鴻浩當(dāng)仁不讓地提前備好輪椅,等老兵一出現(xiàn)在渭南北站停車場(chǎng),他就會(huì)把輪椅推到車門口,接上老兵后又馬不停蹄推向高鐵站臺(tái),直到把老兵送上開往蘭州方向的列車,并一次次給同車的列車長交代好老兵的相關(guān)乘車信息之后才離開。
“有的旅客行動(dòng)不便,我們順便搭把手,也是應(yīng)該的。”王鴻浩說,自從他2015年在渭南北站工作以來,這些事情幾乎每天都會(huì)發(fā)生,而他早已覺得這些都是他工作中的一部分了。
“王鴻浩,剛才有旅客又打電話說眼睛有點(diǎn)不方便,需要我們的幫助,他馬上到,咱去站外接一下!”正在和記者交談,同事接到電話,一位通過全國鐵路客服電話12306預(yù)約了旅客服務(wù)的旅客即將從渭南北站乘車,需要工作人員提前在車站廣場(chǎng)接待。接到任務(wù),王鴻浩和同事毛朝英趕忙走向車站廣場(chǎng)。此次需要幫助的是一位眼部患有殘疾的學(xué)生小濤(化名),需要從渭南北站乘車去寶雞求學(xué)。一接到小濤,王鴻浩熟練地將小濤的手搭在自己肩膀上,并輕聲叮囑小濤:“我慢點(diǎn)走,你跟著我!”
穿過人群,坐上電梯,在王鴻浩和毛朝英的引領(lǐng)下,小濤順利來到了高鐵站站臺(tái),此刻,往寶雞方向的列車正好進(jìn)站。王鴻浩與列車長辦理了交接,并詳細(xì)交代了小濤到站后接站的相關(guān)信息,這才放心地離開。
采訪手記
最是平凡動(dòng)人心
姜曉
“我慢點(diǎn)走,你跟著我!”在盲人旅客迷失方向時(shí),渭南北站“制服小伙”王鴻浩伸出的熾熱雙手,堅(jiān)強(qiáng)而有力。此刻,他就是盲人旅客的眼,帶他走過人山人海、帶他穿越擁擠人潮、帶他安心踏上列車。
王鴻浩在采訪中一再表示“這只是我分內(nèi)的工作,也僅是舉手之勞。”原本只是小善之舉,卻不曾想大暖人心。為善不分大小,點(diǎn)滴匯聚暖流,也是人間煙火氣中最撫人心的感動(dòng)。
堅(jiān)守崗位職責(zé)所在,服務(wù)群眾義不容辭,那些付出換來的平安和諧的笑臉、及早歸家的喜悅,離不開每一位平凡崗位上工作者的一步步丈量,一聲聲提醒。那些汗涔涔的面龐,忙碌的身影,正是這個(gè)時(shí)代向上力量的寫照。
最是平凡動(dòng)人心,最是堅(jiān)守催奮進(jìn)。
編輯:齊少恒
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